Булгакова О. В.Bulhakova O. V.2023-11-232023-11-23201708.00.04https://rep.dnuvs.ukr.education/handle/123456789/1827Булгакова О.В. Ідентифікація споживчих ризиків в системі маркетингу взаємовідносин. Причорноморські економічні студії. 2017. №17. С. 95-99.У статті розглянуто підходи до ідентифікації споживчих ризиків через розвиток та впровадження системи маркетингу вза- ємовідносин. Розглянуто підходи до визначення видів споживчого ризику та наслідків для споживачів. Запропоновано розглядати впровадження системи CRM як перспективу у зниженні споживчих ризиків. The article considers approaches to the identification of consumer risks through the development and introduction of the system of relationship marketing and consequences for consumers. It is proposed to consider CRM system introduction as a perspective for reducing consumer risks.